Política de Trocas e Devoluções

Troca ou Devolução por Desistência

A Casa de Pedra Artigos Religiosos respeita os prazos estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor e reserva-se o direito de efetuar a troca do seu produto em até 7 dias úteis após o recebimento, desde que esteja na embalagem de envio original, sem violação e sem sinais de uso. O cliente pode optar pela troca do produto ou pelo reembolso do valor pago. O reembolso por desistência será processado em até 7 dias úteis após nossa equipe receber e verificar todos os produtos.

Troca ou Devolução por Defeito

Produtos com defeito de fabricação serão submetidos a uma análise técnica para confirmar a falha. Se o defeito for confirmado, o produto será substituído imediatamente.

Informações Importantes

O custo do frete para troca é de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação. Solicitações de troca devem ser feitas em até 7 dias úteis após o recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas. Verifique os produtos no momento da entrega e, se houver algum item faltando, recuse o recebimento. Não serão aceitas reclamações posteriores.

Restituição de Valores

Crédito em Conta Corrente: Se o pagamento foi feito por boleto bancário, transferência ou depósito, o reembolso será feito por transferência bancária para a conta corrente indicada pelo cliente. O crédito será visualizado na conta em até 7 dias úteis após a devolução do produto ao nosso Centro de Distribuição.

Crédito na Fatura do Cartão: Se o pagamento foi feito com cartão de crédito, o cancelamento será solicitado à administradora do cartão e o valor poderá ser visualizado em até 2 faturas, dependendo da data de fechamento, após a devolução do produto ao nosso Centro de Distribuição.

Dúvidas?

Envie um e-mail para: casadepedra014@gmail.com